9,2
значение NPS (показатель лояльности клиентов)
Никаких остановок 1С. Полный контроль над процессами производства.
Ваше производство не должно зависеть от «одного специалиста» или случайных подрядчиков. Мы автоматизировали 1% промышленности и понимаем специфику реальных цехов. Команда Райтек обеспечит стабильную работу 1С 24/7, с персональной ответственностью и SLA.
24/7
круглосуточная поддержка
4,9
средний CSI (оценка уровня поддержки)
12+
лет опыта комплексного сопровождения
Почему промышленность доверяет нам критичные процессы
Поддержка 24/7
Реагируем мгновенно, независимо от времени и региона.
Проактивный подход
Устраняем не только симптомы, но и корневые причины.
Проактивные меры
Анализируем инциденты и предлагаем улучшения.
ИИ-решения
Автоматическая классификация обращений.
1
Сертифицированные специалисты 1С
В нашей команде более 300 экспертов 1С с подтвержденными компетенциями и опытом работы в различных отраслях промышленности.
2
Методология ITIL (1С:ТКС)
Все процессы поддержки выстроены по международным стандартам ITIL и рекомендациям 1С:ТКС, что гарантирует предсказуемость и качество.
3
Абсолютная прозрачность в работе
Онлайн-отчетность по всем обращениям и метрикам поддержки в Личном кабинете. Возможность организации единого окна обращений, либо нескольких, в зависимости от ваших пожеланий.
4
Личный аккаунт-менеджер
Ваш представитель в нашей компании, который всегда на связи для решения любых сложностей. Заботится о вас, чтобы вы получили от работы с нами максимум пользы.
5
Выделенный руководитель проекта или сервис-менеджер
Технический специалист, который отвечает за управление командой и качество услуг.
6
Сплоченная команда, понимающая ваш бизнес
С вами на связи закрепленная команда аналитиков, разработчиков, менеджеров, имеющая опыт совместной работы и понимающая ваши задачи и потребности.
Почему выбирают именно нас
Полный спектр услуг для корпоративных систем 1С
Мы обеспечиваем полный цикл сопровождения корпоративных систем 1С — от оперативной поддержки до оптимизации и развития. Наша поддержка охватывает все ключевые потребности бизнеса.
Диагностика и быстрое устранение ошибок
Администрирование и обновление конфигураций, включая нетиповые
Мониторинг и оптимизация производительности систем
Консультации по сложным вопросам с привлечением экспертов
Регистрация, классификация и маршрутизация обращений
Коррекция и адаптация функционала (мелкие доработки и крупные изменения)
Выстраивание процессов поддержки в компании и обучение штата
Мы предлагаем уникальные условия для вашего бизнеса
Когда сопровождение становится необходимостью
У вас уже внедрена 1С, но не хватает поддержки
Внутренний ИТ-отдел перегружен
Обновления приводят к ошибкам и простоям
Вы хотите фиксированные SLA и предсказуемые расходы
Что дает сопровождение Райтек
Снижение рисков простоев
Критичные ошибки выявляются и устраняются быстрее, чтобы не тормозить работу бизнеса.
Сокращение затрат на ИТ
Меньше инцидентов, меньше ручной работы.
Прозрачность в управлении поддержкой
Руководители получают понятные отчеты и метрики эффективности поддержки.
Гибкость для бизнеса
Мы готовы быстро подстроить систему под новые требования законодательства, клиентов и рынка.
Стабильная среда для роста
Надежная ИТ-среда позволяет быстрее запускать новые проекты и сервисы.
Предсказуемость затрат
Все услуги, ставки и условия оговариваются заранее, без скрытых платежей и “сюрпризов” при получении акта выполненных работ.
Статусы и достижения Райтек
Фармацевтика
Опыт реализованных проектов на базе 1С:ERP в фармацевтических производственных компаниях. Выполнение проектов внедрения с учетом специфики и стандартов GMP.
ОПК
Внедрение систем, соответствующих требованиям защиты гостайны, с сквозным учетом и контролем уникальной серийности, сроков и стоимости исполнения гособоронзаказа.
FMCG
Планирование продаж и операций, управление производством, продажами и взаимодействие с сетями, расчет и анализ себестоимости готовой продукции.
Приборостроение
Реализация точного планирования и контроля производства сложных изделий с высокой номенклатурой компонентов
и многоступенчатыми технологическими процессами.
и многоступенчатыми технологическими процессами.
Машиностроение
Опыт внедрения 1С:ERP в серийном, мелкосерийном, позаказном и проектном типах производства с численностью предприятий от 100 до 3000 сотрудников.
Металлургия
Автоматизация полного цикла от управления сырьевыми потоками до контроля качества готовой продукции и себестоимости в условиях непрерывного производства.
Отраслевая экспертиза вместо шаблонных решений
Мы говорим на языке вашего производства. Наши решения для цифровизации учитывают все технологические нюансы вашей отрасли, потому что мы знаем их изнутри.
1С:УПП
1С:ДО
1С:ЗУП
1С:КА
1С:БП
1С:Альфа-Авто
1С:ERP
1С:ERP УХ
1С:УТ
Поддерживаем и развиваем ключевые решения 1С
Что о нас говорят клиенты?
ООО «Смарт Бэттериз»
Действующие нормативы по запросам в компании - закрытие критичных запросов за 1,5 часа и некритичных за 4 часа. На момент подписания отзыва нормативы соблюдаются с SLA выше 95%.
АО «ИВАНОВСКИЙ КАБЕЛЬНЫЙ ЗАВОД»
Быстрая реакция на запросы и компетентность специалистов ООО «Райтек ДТГ» обеспечивают бесперебойную работу линейки программного обеспечения на базе «1С».
АО «КОНЦЕРН ТИТАН-2»
Специалисты ООО Райтек ДТГ помогают разобраться с возникающими вопросами, дают уточнения и разъяснения по работе в программе. Они проявляют себя компетентными и квалифицированными специалистами.
Нам доверяют
Узнать стоимость и условия поддержки
Пока мы думаем о системе, вы думаете о бизнесе
Адрес
300012, Тула, проспект Ленина, 85/6, офис 311
Email
Телефон
Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием файлов cookie